Términos del servicio

Resumen de las condiciones. El contrato firmado con cada cliente manda.

El servicio

HeyI prepara cada mes las piezas acordadas en el plan, las publica en la Página de Facebook y la cuenta de Instagram del cliente y gestiona campañas en Meta que terminan en su WhatsApp.

Aprobación

• El cliente aprueba al inicio su línea de marca y cada mes un calendario de temas con el precio y la fecha que va a mostrar cada pieza. Las imágenes se diseñan recién con ese calendario aprobado.
• Por cada pieza elige entre las opciones del link de aprobación: 3 para imágenes, 2 para carruseles (de hasta 4 imágenes) y Reels (de hasta 20 segundos, generados con IA a partir de las fotos del negocio). El texto de la publicación se corrige gratis siempre.
• Cambiar un precio o una fecha ya aprobados, después de diseñada la pieza, es un retoque: el plan incluye una cantidad de retoques por mes y los siguientes se cobran como pieza extra. Si la imagen no coincide con lo aprobado, la corregimos sin costo.
• Si no elige dentro de las 48 horas desde el aviso, se publica la opción 1. El cliente acepta esta aprobación por silencio.
• Un cambio creativo se pide como pieza extra, con el costo informado en el link.

Pauta y saldo

• La pauta se paga por adelantado en Bs, por QR. Una carga cuenta cuando HeyI la confirma.
• Las campañas corren en una cuenta publicitaria de HeyI, que es su titular y la paga. La cuenta no se transfiere.
• El saldo se descuenta con el gasto informado por Meta más la comisión del plan, y es estimado hasta conciliar con la factura mensual de Meta.
• Nunca se gasta más que el saldo cargado: con saldo cero, las campañas se pausan. Si por demoras de Meta hubiera un excedente, lo cubre la reserva de seguridad; lo que la supere se factura al cliente.

Resultados

Informamos conversaciones de WhatsApp iniciadas según Meta. No garantizamos ventas.

Contenido e IA

Las piezas se generan con herramientas de inteligencia artificial de terceros a partir de las fotos reales que el cliente sube a su biblioteca. Algunos proveedores pueden usar el material subido para mejorar sus modelos; el cliente lo acepta al enviarnos sus fotos. No usamos afirmaciones médicas ni prometemos resultados de salud.

Fin del servicio

Sin renovación automática. Al terminar se pausan las campañas, el saldo no gastado se devuelve después de conciliar con la factura de Meta del mes, y se entregan los archivos de todas las piezas y un historial (CSV) de gasto, conversaciones y costo por conversación por mes. La Página, la cuenta de Instagram y los seguidores siempre son del cliente.